Er du berørt av brannen?
Har du fått skader på bolig, innbo eller kjøretøy, anbefaler vi at du melder skaden til oss så snart du har anledning. Vi vet at mange står i en svært krevende situasjon, og vi hjelper deg gjennom prosessen.
Har du allerede meldt inn skaden, trenger du ikke kontakte oss på nytt. Vi tar kontakt dersom vi trenger flere opplysninger.
Dette bør du gjøre nå:
- Meld skaden til oss så snart du kan, så hjelper vi deg med den videre prosessen.
- Ta vare på bilder eller annen dokumentasjon dersom det er mulig og trygt.
- Det er viktig at du følger politiets og brannvesenets anvisninger og ikke går inn i områder som er sperret av. Når området blir frigitt, kan vi sammen avklare veien videre.
- Følg informasjon og råd fra nødetatene og kommunen.
- Det vil ta tid å bygge opp igjen husene, og mange vil derfor trenge et midlertidig sted å bo. Forsikringen kan dekke kostnader knyttet til dette, avhengig av om du har hus- og/eller innboforsikring og hvilken avtale du har.
Hvordan hjelper Fremtind kundene som er rammet?
Vi er til stede for å hjelpe kundene som er berørt av brannen. Medarbeiderne våre følger opp situasjonen og bistår kunder med råd og veiledning om hva de bør gjøre videre.
Vi tar også kontakt med kunder i det berørte området for å sikre at de får informasjon om hvordan de kan få hjelp.
I den første fasen handler det ofte om å få på plass det mest nødvendige – som klær, mat, toalettsaker og et sted å bo dersom hjemmet ikke kan brukes. Vi hjelper deg med å finne gode løsninger og følger deg videre gjennom prosessen.
Vi vet at dette er en svært krevende situasjon. Målet vårt er å gjøre det så enkelt som mulig å få den hjelpen du trenger, både nå og i tiden fremover.
Kontakt oss
Har du spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte oss på skadetelefonen eller melde skaden digitalt. Vi har satt inn ekstra kapasitet for å hjelpe kundene som er rammet av brannen.
Spørsmål og svar
Hva har jeg krav på dersom jeg er rammet av brannen?
Hvis boligen din eller eiendelene dine er skadet, kan forsikringen dekke det som følger av forsikringsavtalen din. I den akutte fasen kan du blant annet få forskudd på erstatningen for nødvendige hjelp til utgifter til klær, mat, toalettsaker og et sted å bo dersom du ikke kan bo hjemme.
Har du bygningsforsikring og innboforsikring i ulike forsikringsselskaper, må du kontakte begge. Bygningsforsikringen dekker skader på selve boligen, mens innboforsikringen dekker skader på eiendelene dine.
Huset mitt er skadet og jeg har mistet alt i brannen. Hva dekker forsikringsselskapet?
Alle skader på hus eller innbo erstattes. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg og gir deg informasjon om veien videre. Dersom du trenger et forskudd, kan vi også hjelpe deg med dette.
Hvordan vil gjenoppbygging foregå?
I den første fasen har vi fokus på å få oversikt over alle berørte og hjelpe kundene med det som haster mest. Det er mange boliger som er berørt og det er for tidlig å svare på hvordan gjenoppbyggingen vil skje og hvor lang tid det vil ta. Gjenoppbyggingen vil gjøres i samarbeid med kommunen og de andre forsikringsselskapene.
Jeg/familien er evakuert. Vi fikk nesten ikke med oss noen ting. Hvilken akutt hjelp kan jeg få av Fremtind?
Ta kontakt med Fremtind dersom du har innboforsikring hos oss. Forsikringen kan dekke nødvendige utgifter for de kundene som er berørt av brannen og som derfor ikke kan bo hjemme. Her vil behovene være ulike.
Noen trenger hjelp til noen få netter, mens andre kan ha behov for en midlertidig bolig over lengre tid.
Hva som dekkes og hvor lenge, avklares konkret med den enkelte kunden ut fra forsikringsvilkårene og situasjonen.
Jeg bor i et sameie, og har derfor ikke egen bygningsforsikring. Hvordan går jeg da frem for å få dekket midlertidig bolig?
Du kan enten ta kontakt med sameiets styre eller forretningsfører, eller direkte med sameiets forsikringsselskap, så får du hjelp.
Kan jeg hente ting jeg trenger hjemme?
Nødetatene tar løpende vurderinger på om og når det er trygt å ta seg inn boliger for å få hentet ut det meste nødvendige. Sjekk med nødetatene på stedet om det er mulig for deg å hente ut de gjenstandene du trenger.
Jeg er evakuert og må bo et annet sted enn hjemme. Hva dekker forsikringsselskapet?
- Mange har innbo og bygningsforsikring i forskjellig selskap. Det er viktig at du kontakter begge selskap
- Selskapet du har innboforsikring hos vil dekke utgifter til hotell før du eventuelt har funnet en midlertidig bolig.
- Om det har skjedd skade på bygget ditt vil selskapet du har bygningsforsikring erstatte en markedsleie. Markedsleie vil tilsvarer det beløpet du kunne ha fått for å leie ut huset ditt eller leiligheten din før skaden oppstod. Takstkonsulenten finner ut hva som er husleietap for ditt hus. Har du store skader på hjemmet ditt eller det er gått tapt, anbefaler vi deg å finne et langvarig midlertidig bosted med engang. Hver kunde og familie vil ha ulike behov for bosted. Ved selv å søke på Finn.no eller hos en eiendomsmegler vil du raskere finne et bosted som passer til deg og dine behov.
- Om du får ytterligere utgifter, kontakter du selskapet du har innboforsikring hos. Det kan for eksempel være at midlertidig bolig koster mer å leie enn du ville ha fått dekket gjennom bygningsforsikringen din, at du får lengre kjørevei til jobb, eller at mat i fryseren blir ødelagt på grunn av manglende strømforsyning.
Bilen min er i avsperret område. Hva gjør jeg?
Har du bilforsikring med kaskodekning, ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med leiebil.
Boligen min ligger i nærheten av brannen. Vil forsikringsselskapet dekke en nedgang i markedsverdi på boligen på grunn av brannen?
Tap av markedsverdi som følge av en hendelse i nærheten av eiendommen er det dessverre ingen forsikringsdekning som fanger opp.