Kansellerte flyavganger – hva dekker reiseforsikringen?

Flyselskapet har ansvaret ved kansellering

Hvis flyreisen din blir kansellert, må du ta direkte kontakt med flyselskapet. Når flyet ikke går som planlagt, er det flyselskapet som har ansvaret for å tilby deg en ny løsning.

Dette har du krav på som kunde

Når en flyreise blir kansellert, skal flyselskapet gi deg mulighet til å velge mellom:

• ombooking til første tilgjengelige avgang
• en senere reise
• refusjon av billettene

Ikke avbestill reisen selv

Det er viktig at du ikke avbestiller reisen på egen hånd. Da kan du miste retten til refusjon fra flyselskapet.

Hotell, feriebolig og Airbnb

Hvis du har bestilt hotell, feriebolig eller Airbnb uten refusjonsmulighet, kan du ta direkte kontakt med hotellet eller utleieren for å høre om det er mulig å få helt eller delvis refusjon. Slike kostnader er ikke dekket av reiseforsikringen.

Har du betalt reisen med kredittkort?

Hvis du har betalt flybillettene med kredittkort, kan du undersøke om du kan få refusjon eller reklamere hos kredittkortselskapet. Forsikringen som følger med kredittkortet dekker ikke refusjon av kansellerte avganger.

For at kredittkortselskapet skal kunne vurdere saken, må du kunne dokumentere at du har forsøkt å få refusjon fra flyselskapet – uten å lykkes.